工作人员在接到马头洗选厂张先生电话咨询后，主动了解两位群众的情况，发现其中一人长期卧床，一人行动不便难以到窗口办理登记。了解到这一情况后，不动产登记中心高度重视，立即组织两名业务骨干，主动对接群众，提前收集相关资料，为办证群众提供“一站式”上门服务。

工作人员通过现场核验身份、指导签署材料、采集影像资料等流程，完成了不动产权登记服务。 “我行动不便，去大厅办理实在不方便，你们能来家里，真是帮了我们大忙！”梁大爷激动地说。

房本虽小，却连着千家万户的安心；事情虽微，却彰显为民服务的初心。邯郸冀南新区自然资源和规划局将继续秉持为民服务的宗旨，以此次上门服务为契机，持续关注特殊群体的实际需求，不断创新服务方式，提供更多人性化的服务举措，切实解决群众急难愁盼问题，着力提升群众满意度和幸福感。